Handelsbetingelser – Grønlykke.com
Velkommen til Grønlykke.com. Vi håber, du finder noget, der kan bringe lidt ekstra glæde ind i dit hjem.
Her finder du vores handelsbetingelser, som gælder for alle køb foretaget på Grønlykke.com.
1. Virksomhedsoplysninger
Virksomhedsform: Aps
Virksomhedsnavn: GRØNLYKKE.COM ApS
Adresse: Rosengården 12
CVR-nr.: 29523207
Telefon: +45 28 14 04 15
E-mail: info@gronlykke.com
Webshop: www.gronlykke.com
2. Bestilling
Når du handler på Grønlykke.com, kan du lægge dine ønskede varer i kurven og gennemføre bestillingen via kassen.
Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.
Vi tager forbehold for udsolgte varer, prisfejl, trykfejl og tekniske fejl.
3. Priser og betaling
Alle priser på Grønlykke.com er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive 25 % moms.
Du kan betale med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.
Beløbet trækkes som udgangspunkt først på din konto, når varen afsendes.
Eventuelle fragtomkostninger fremgår tydeligt, inden du gennemfører dit køb.
4. Levering
Vi sender vores varer med fragtfirmaer via Shipmondo.
Du kan vælge mellem de tilgængelige leveringsmuligheder, som vises ved bestilling, eksempelvis levering til pakkeshop eller hjemmelevering.
Leveringstid: Normalt 1-3 hverdage.
Vi bestræber os på at afsende din ordre hurtigst muligt. Du modtager besked med relevant information om forsendelsen, når din ordre er afsendt.
Fragtprisen afhænger af den valgte leveringsmetode og fremgår ved checkout.
Hvis en vare mod forventning er udsolgt eller forsinket, kontakter vi dig hurtigst muligt.
5. Fortrydelsesret
Når du handler på Grønlykke.com, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesfristen begynder den dag, du modtager varen.
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked inden for 14 dage. Det kan du gøre ved at sende en e-mail til info@gronlykke.com.
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Du må gerne undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt eller håndteret mere end nødvendigt, kan der ske fradrag for en eventuel værdiforringelse.
Vi tilbagebetaler købsbeløbet samt de oprindelige leveringsomkostninger for den billigste standardlevering, vi tilbyder. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt.
Undtagelse – voksdug efter individuelle mål
Voksdug, der fremstilles eller tilskæres efter kundens helt individuelle specifikationer, kan være undtaget fra fortrydelsesretten.
Det gælder ikke automatisk alle voksduge, der sælges efter metermål. Det afhænger af, om varen reelt er fremstillet efter kundens individuelle ønsker og specifikationer.
Hvis en vare er undtaget fra fortrydelsesretten, vil det fremgå tydeligt inden bestilling.
6. Returnering
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du først give os besked på [e-mailadresse].
Varerne skal sendes forsvarligt emballeret til:
Mette Grønlykke
Grønlykke.com
[Returadresse]
[Postnummer og by]
Du betaler selv for returfragten, når du benytter din fortrydelsesret.
Vi anbefaler, at du sender returpakken med tracking, så du har dokumentation for forsendelsen.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
7. Reklamationsret
Når du handler hos Grønlykke.com, har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede på købstidspunktet, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på dette tidspunkt.
Hvis du oplever problemer med en vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på [e-mailadresse].
Beskriv gerne problemet og vedhæft billeder, hvis det er muligt. Så kan vi hurtigere hjælpe dig.
Hvis reklamationen er berettiget, finder vi en løsning i overensstemmelse med købelovens regler. Det kan eksempelvis være reparation, ombytning, prisafslag eller tilbagebetaling.
Ved en berettiget reklamation betaler vi de nødvendige omkostninger til returnering.
8. Farver og produktbilleder
Vi gør vores bedste for at vise alle produkter så præcist som muligt på Grønlykke.com.
Farver kan dog opleves forskelligt afhængigt af skærm, lysforhold og indstillinger på den enhed, du bruger.
Der kan derfor forekomme mindre farveforskelle mellem produktbillederne og den fysiske vare.
9. Personoplysninger
Når du handler hos Grønlykke.com, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din ordre.
Dine oplysninger behandles fortroligt og videregives kun til relevante samarbejdspartnere, eksempelvis betalingsudbydere og fragtfirmaer, når det er nødvendigt for at håndtere dit køb.
Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores privatlivspolitik.
10. Klager
Hvis du har spørgsmål eller oplever problemer med dit køb, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi vil gerne forsøge at finde en god løsning.
Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, kan du som forbruger indgive en klage via Nævnenes Hus:
Nævnenes Hus
www.naevneneshus.dk
Du kan læse mere om dine klagemuligheder på www.forbrug.dk.
Tak fordi du handler hos Grønlykke.com. Vi håber, du bliver glad for dit køb!